RETOURNER UNE COMMANDE

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’articleL.121-20-2 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais si les produits ne lui convenant pas. Le produit devra être réexpédié a l’adresse du vendeur. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités, à l’exeption des frais d’envoi initiaux. Le vendeur s’efforcera de rembourser le client dans un délai maximum de 30 jours.

Ce droit de rétractation, lorsque celui-ci est possible, s’exerce sans pénalité, étant entendu que les frais de retour sont à la charge du Client. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du Client.

Il est toutefois précisé que, conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, les produits nettement personnalisés sont EXCLUS de ce droit de rétraction.

Ces produits sont :

–          Les tissus coupés à la demande: désignant tout article nécessitant d’être coupé selon les indications données par le Client lors de la réalisation de sa commande en ligne lors du choix de la quantité.

Un échange pourras être réaliser exceptionnellement sous condition de motivé sa demande par e-mail ou lettre.

AUCUN DELAI DE RETRACTION N’EST ADMIS POUR LES TISSUS COUPÉS A LA DEMANDE.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, lorsque celle-ci est admise conformément à l’article 9 ci-dessus, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les produits accompagnés du formulaire de rétractation dûment rempli.

Adresse de retour: Tissus Lionel – RETOUR SAV  5 rue Seveste 75018 Paris

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

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ETAPE 1 :

Avant de retourner le produit, vous devez envoyer un mail à contact@tissuslionel.com. Ce courriel est indispensable, et les frais de retour resteront à votre charge.

ETAPE 2 :

Vous nous retournerez l’article accompagné d’une copie de votre FACTURE

Adresse de retour : Tissus Lionel 5 rue seveste 75018 Paris