Spediamo i tuoi pacchi aggiornati da 22/04/2020

INFORMAZIONI sul tessuto

Buongiorno,

Nous mobilisons nos équipes pour expédiés vos commandes le plus rapidement possible toute en respectant les mesures barrières afin de garantir la sécurité de nos équipes et de nos clients.

Quali cambiamenti?

Cerchiamo di lavorare meglio con i vettori quotidiana mobilitati per garantire la consegna del pacco.

La préparation de vos colis :

Nous avons mis en place une organisation assez simple afin d’expédié vos colis le plus rapidement possible actuellement le temps de préparation pour les commandes de nos clients particulier et de 72h max.

Pour les professionnels notamment les hopitaux, Ephad et mairie et régions le délai de préparations de vos commandes est de 24h

Si può scegliere tra diversi vettori.

La Poste Colissimo Ecco le loro ultime notizie 22 Avril 2020

Nel contesto della crisi sanitaria, adattiamo la nostra organizzazione quotidianamente per garantire la continuità del servizio, proteggendo la salute dei lavoratori delle poste e dei clienti limitando il numero di persone che lavorano fuori casa.


Depuis le 30 mars et jusqu’à vendredi dernier, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se faisaient sur la base de 3 jours travaillés.

A partir de cette semaine, l’adaptation de nos processus et équipements de protection nous permettent désormais d’assurer nos prestations sur la base de 4 giorni, du mardi au vendredi cette semaine, et du lundi au jeudi les deux semaines suivantes (du 1er et 8 più). 

Nous conservons un maillage géographique de proximité important pour vos clients avec près de 5000 points postaux et 4800 points relais Pickup actifs (chiffre stable depuis le début de la crise et attendu en hausse d’ici la fin du mois). 
Toutes les livraisons se font sans signature et tous les codes postaux (y compris Monaco) sont livrés par nos 2300 sites. 
Priorité aux colis pouvant être remis en boite aux lettres normalisée et ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire.Limitation du poids des colis à 15kg et de leur taille à 1 m sur la plus longue dimension pour éviter le port de colis à deux et garantir une distance sociale de 1 metro.La transmission de toutes les données de livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, …) est essentielle pour faciliter les livraisons.

Information générale


La livraison et la collecte des Colissimo sont maintenues, avec quelques aménagements.

Depuis lundi 30 Marte, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se font sur la base de 3 jours travaillés dans la semaine, du mercredi au vendredi.

Notre capacité de traitement durant ces 3 jours est de 70% du nominal quotidien habituel.

Dans ces circonstances, notre partenariat est un atout indispensable et nous devons donc ensemble nous adapter et faire appel à la responsabilité de tous :
1. Livrer les produits essentiels :

  •  Faire appel à la responsabilité des e-acheteurs etrappeler à vos clients de ne commander que ce qui est essentiel
  •  Prioriser l’envoi des commandes contenant les produits essentiels parmi vos références

2. Faciliter les opérations et protéger la santé de tous

  • Priorité aux colis boxables, ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire et pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 centimetro)
  • Limiter la charge des colis à 15kg et la taille des colis à 1 m sur la plus longue dimension et / o 1,50 m de développé (L+l+h<1,50m), pour éviter le port de colis à deux et garantir une distance sociale de 1 metro.
  • Nous transmettre toutes les données de livraison de v (adresse e-mail, numéro de téléphone, …)

Offre nationale :

  Livraison à domicile

  • Toutes les livraisons se font désormais dans un processsans signature. De ce fait, l’optionAd Valorem”, liée à l’offre avec signature ne peut plus être proposée.
  • Les colis affranchis pour un service contre remboursement ne sont plus présentés et sont retournés à l’expéditeur.
  • Les services Flex (interactivité en amont de la livraison, créneau horaire, relivraison choisie sur un autre jour ou un autre lieu) sont suspendus.
  • Les mises en instance, en cas de non-livraison à domicile, se font dans l’un des 1 600 bureaux de poste restant ouverts.

  Livraison hors domicile :

Notre service de livraison en relais est maintenu dans 4 700 points de retraits commerçants. La liste de ces points est tenue à jour quotidiennement.

Les colis pris en charge dans notre réseau et localisés dans des points de retrait fermés (bureaux de poste ou relais commerçants) pourront être récupérés à leur réouverture.

Afin de garantir la sécurité de vos clients et celles de nos partenaires, nous modifions le processus de remise de colis en point de retrait, en supprimant la signature directement par le destinataire.

Offre internationale :

Colissimo continue de prendre en charge les colis à destination de l’international, y compris vers les pays ayant fait état de fermeture des frontières, avec quelques exceptions :Suspension detoutes les livraisons vers :

  • afghanistan
  • angola
  • Anguilla
  • argentino
  • aruba
  • Azerbaïdjan
  • Botswana
  •  Continent américain*, excepté USA, Canada, Brésil et Mexique
    *(Anguilla, Antigua & Barb, Antilles néerlandais, Antilles néerlandaises (Bonnair), Antilles néerlandaises (Sint Maarten), Bahamas, Barbade, Belize, Bermuda, Bolivia, Cayman Island, chili, Colombia, Costarica, Cuba, Curacao, Dominicaine (Rép), Dominique, El Salvador, Equateur, Falkland, Bomba a mano, Guatemala, Guyana, Haiti, , Honduras, Iles Turques & Caïques, Iles Vierges GB et US, Giamaica, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saint Vincent, Sainte Lucie, St Kitts & Nevis, Surinam, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela)
  • Capo Verde
  • Cipro
  • Côte d’Ivoire
  • l'Eritrea
  • Gambia
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Ile Maurice
  • Kosovo
  • Liberia
  • Laos
  • Madagascar
  • Malawi
  • Mali
  • Mauritania
  • Mongolia
  • Moldova
  • Mozambico
  • Myanmar
  • Namibia
  • Ouzbékistan
  • Filippine
  • Polinesia francese
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Siria
  • Andare
  • Tunisia
  • yemen

Suspension de toutes les livraisonshors domicile vers les destinations suivantes :

  • Spagna
  • Portogallo
  • Germania
  • Slovacchia
  • scamosciato
  • Grande Bretagne
  • Austria

Suspension des livraisonsà domicile et hors domicile pour certains codes postaux vers les destinations suivantes :

  •  Italia (offre de livraison Colissimo Europe) :
    04022, 40059, 64030 a 64035, 65010, 82011, 83031, 84030, 84031, 84035, 84036, 85047, 86018, 87023, 87038, 87054, 87056, 89064, 89822
  •  Portogallo :
    9650000, 9651908, 9675000, 9676908, 9676910, 9681908, 9681910, 9696909

Les colis non livrés seront retournés à l’expéditeur.Outre-Mer :

Les colis des offres standard OM et économiques OM sont acheminés par voie maritime.

Depuis le 1er avril 2020,l’option « Assurance optionnelle » n’est plus accessible sur les offres internationales et Outre-Mer.

Come risultato di questi sviluppi, Colissimo non è più in grado di garantire il pacco per la consegna in Francia.

Anno Dominiaptation di accordi di distribuzione o la consegna dietro firma :

Per garantire la sicurezza dei clienti, quella dei nostri dipendenti ei nostri partner, sospendiamo temporaneamente la raccolta di firme perdistribuzione delle lettere registrati o colissimos contactless.

Chronopost Ecco le loro ultime notizie 1 Avril 2020

Oggi incontriamo una situazione eccezionale e senza precedenti. I nostri team sul campo fanno ogni sforzo per garantire il più possibile le consegne di privati ​​e professionisti.

tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze sulla nostra rete di restrizioni di viaggio messo in atto da parte del Ministero degli Interni, non ci sarà alcun rimborso automatico per il ritardo. Vi invitiamo a

Le informazioni importanti da ricordare:

Non più la consegna sarà assicurato che si tratta di un pacco da Chronopost o Colissimo.

I pacchetti verranno automaticamente inviati senza misura firma salute per soddisfare i dispositivi di prevenzione.

La conseguenza del ritiro della modalità di spedizione con firma comporta automaticamente la perdita di assicurazione.

I pacchetti non saranno quindi assicurati contro la perdita o alcuni valori.

Le richieste di campioni saranno trattati in base alle loro priorità

Tutti i reclami e richieste di informazioni saranno trattati al termine del periodo di confino.

Contiamo sulla vostra lealtà e di solidarietà per affrontare questa crisi sanitaria che colpisce tutti i settori del nostro paese.

Questo è il motivo per cui non diciamo mai abbastanza rimanere a casa.

Per più di 30 anni ci sono mobilitate per sostenere l'industria tessile che ci tiene così tanto a cuore.

Ecco perché è solo professionale e, soprattutto, vogliamo andare avanti insieme.

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