We ship your packages updated from 22/04/2020

Fabric INFORMATION

Hello,

Nous mobilisons nos équipes pour expédiés vos commandes le plus rapidement possible toute en respectant les mesures barrières afin de garantir la sécurité de nos équipes et de nos clients.

What is changing?

We try to work best with the carriers mobilized daily to ensure the delivery of your packages.

La préparation de vos colis :

Nous avons mis en place une organisation assez simple afin d’expédié vos colis le plus rapidement possible actuellement le temps de préparation pour les commandes de nos clients particulier et de 72h max.

Pour les professionnels notamment les hopitaux, Ephad et mairie et régions le délai de préparations de vos commandes est de 24h

You have the choice between these different carriers.

La Poste Colissimo here are their latest news from 22 Avril 2020

In the context of health crisis, we adapt our organization every day to ensure continuity of service while protecting the health of postal workers and its customers by limiting the number of people working outside the home.


Depuis le 30 mars et jusqu’à vendredi dernier, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se faisaient sur la base de 3 jours travaillés.

A partir de cette semaine, l’adaptation de nos processus et équipements de protection nous permettent désormais d’assurer nos prestations sur la base de 4 days, du mardi au vendredi cette semaine, et du lundi au jeudi les deux semaines suivantes (du 1er et 8 May). 

Nous conservons un maillage géographique de proximité important pour vos clients avec près de 5000 points postaux et 4800 points relais Pickup actifs (chiffre stable depuis le début de la crise et attendu en hausse d’ici la fin du mois). 
Toutes les livraisons se font sans signature et tous les codes postaux (y compris Monaco) sont livrés par nos 2300 sites. 
Priorité aux colis pouvant être remis en boite aux lettres normalisée et ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire.Limitation du poids des colis à 15kg et de leur taille à 1 m sur la plus longue dimension pour éviter le port de colis à deux et garantir une distance sociale de 1 metre.La transmission de toutes les données de livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, …) est essentielle pour faciliter les livraisons.

Information générale


La livraison et la collecte des Colissimo sont maintenues, avec quelques aménagements.

Depuis lundi 30 March, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se font sur la base de 3 jours travaillés dans la semaine, du mercredi au vendredi.

Notre capacité de traitement durant ces 3 jours est de 70% du nominal quotidien habituel.

Dans ces circonstances, notre partenariat est un atout indispensable et nous devons donc ensemble nous adapter et faire appel à la responsabilité de tous :
1. Livrer les produits essentiels :

  •  Faire appel à la responsabilité des e-acheteurs etrappeler à vos clients de ne commander que ce qui est essentiel
  •  Prioriser l’envoi des commandes contenant les produits essentiels parmi vos références

2. Faciliter les opérations et protéger la santé de tous

  • Priorité aux colis boxables, ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire et pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm)
  • Limiter la charge des colis à 15kg et la taille des colis à 1 m sur la plus longue dimension et / or 1,50 m de développé (L+l+h<1,50m), pour éviter le port de colis à deux et garantir une distance sociale de 1 metre.
  • Nous transmettre toutes les données de livraison de v (adresse e-mail, numéro de téléphone, …)

Offre nationale :

  Livraison à domicile

  • Toutes les livraisons se font désormais dans un processsans signature. De ce fait, l’optionAd Valorem”, liée à l’offre avec signature ne peut plus être proposée.
  • Les colis affranchis pour un service contre remboursement ne sont plus présentés et sont retournés à l’expéditeur.
  • Les services Flex (interactivité en amont de la livraison, créneau horaire, relivraison choisie sur un autre jour ou un autre lieu) sont suspendus.
  • Les mises en instance, en cas de non-livraison à domicile, se font dans l’un des 1 600 bureaux de poste restant ouverts.

  Livraison hors domicile :

Notre service de livraison en relais est maintenu dans 4 700 points de retraits commerçants. La liste de ces points est tenue à jour quotidiennement.

Les colis pris en charge dans notre réseau et localisés dans des points de retrait fermés (bureaux de poste ou relais commerçants) pourront être récupérés à leur réouverture.

Afin de garantir la sécurité de vos clients et celles de nos partenaires, nous modifions le processus de remise de colis en point de retrait, en supprimant la signature directement par le destinataire.

Offre internationale :

Colissimo continue de prendre en charge les colis à destination de l’international, y compris vers les pays ayant fait état de fermeture des frontières, avec quelques exceptions :Suspension detoutes les livraisons vers :

  • Afghanistan
  • Angola
  • Anguilla
  • Argentine
  • Aruba
  • Azerbaïdjan
  • Botswana
  •  Continent américain*, excepté USA, Canada, Brésil et Mexique
    *(Anguilla, Antigua & Barb, Antilles néerlandais, Antilles néerlandaises (Bonnair), Antilles néerlandaises (Sint Maarten), Bahamas, Barbade, Belize, Bermuda, Bolivia, Cayman Island, Chili, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominicaine (Rép), Dominique, The Savior, Equateur, Falkland, Grenade, Guatemala, Guyana, Haiti, , Honduras, Iles Turques & Caïques, Iles Vierges GB et US, Jamaica, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saint Vincent, Sainte Lucie, St Kitts & Nevis, Surinam, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela)
  • green cap
  • Cyprus
  • Côte d’Ivoire
  • Eritrea
  • Gambia
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Ile Maurice
  • Kosovo
  • Liberia
  • Laos
  • Madagascar
  • Malawi
  • Mali
  • Mauritania
  • Mongolia
  • Moldova
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibia
  • Ouzbékistan
  • Philippines
  • French Polynesia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Syria
  • Togo
  • Tunisia
  • Yemen

Suspension de toutes les livraisonshors domicile vers les destinations suivantes :

  • Spain
  • Portugal
  • Germany
  • Slovakia
  • Sweden
  • Grande Bretagne
  • Austria

Suspension des livraisonsà domicile et hors domicile pour certains codes postaux vers les destinations suivantes :

  •  Italy (offre de livraison Colissimo Europe) :
    04022, 40059, 64030 at 64035, 65010, 82011, 83031, 84030, 84031, 84035, 84036, 85047, 86018, 87023, 87038, 87054, 87056, 89064, 89822
  •  Portugal :
    9650000, 9651908, 9675000, 9676908, 9676910, 9681908, 9681910, 9696909

Les colis non livrés seront retournés à l’expéditeur.Outre-Mer :

Les colis des offres standard OM et économiques OM sont acheminés par voie maritime.

Depuis le 1er avril 2020,l’option « Assurance optionnelle » n’est plus accessible sur les offres internationales et Outre-Mer.

As a result of these developments, Colissimo is no longer able to guarantee the delivery time of packages in France.

Adsuitability of distribution or delivery arrangements against signature :

To guarantee the safety of your customers, that of our collaborators and our partners, we temporarily suspend the signature collection for adistribution of registered letters or contactless Colissimos.

Chronopost here are their latest news from 1 Avril 2020

Today we meet an exceptional and unprecedented situation. Our teams in the field make every effort to ensure as much as possible deliveries to individuals and professionals.

However, cannot be held responsible for the consequences on our network of travel restrictions put in place by the Ministry of the Interior, there will be no automatic refund due to delay. We invite you to

Important information to remember:

No more delivery time will be assured whether it is a package sent by Chronopost or Colissimo.

Packages will be automatically shipped without signature as a health measure in order to comply with preventive measures.

The consequence of withdrawing from signature shipping mode automatically leads to loss of insurance.

Your packages will therefore not be insured in the event of loss, whatever their values..

Sample requests will be processed according to their priorities

All complaints and requests for information will be dealt with at the end of the confinement period.

We count on your loyalty and your solidarity to face this health crisis which affects all industries of our country.

That’s why we can’t say it enough. STAY AT HOME.

For more than 30 years we have been mobilized to bring to life this textile industry which is so dear to our hearts.

This is why with you, professional and private, we want to move forward together..